Документы защиты клиентов

Документы защиты клиентов, их покупок в магазине в том числе интернет магазинах

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:

Документ - Правила продажи товаров дистанционным способом.

Закон «О защите прав потребителей»

7 февраля 1992 г. с изменениями
      Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Документ - Закон «О защите прав потребителей»

Данными документами должны руководствоваться все магазины, в том числе и интернет магазины, они регламентируют защиту любого клиента и его покупку.
С документами можно ознакомиться на сайте или сохранить на компьютер.

Какими законами должны руководствоваться интернет-магазины?

• ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381-ФЗ от 28.12.2009;
• Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612 от 27.09.2007;
• Письмо Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом» № 0100/10281-07-32 от 12.10.2007;
• Письмо Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара» № 0100/2569-05-32 от 08.04.2005.